8月的(de)榮成(cheng)石島，海風難掩高溫。烈(lie)日下(xia)的(de)鳳凰(huang)湖D區，水發石島熱電公(gong)司的(de)職工(gong)正在進行設(she)備檢修(xiu)。附近的(de)居民(min)，似乎并(bing)不太在意這(zhe)酷(ku)暑(shu)，紛紛來給施工(gong)人員送礦泉(quan)水和西瓜。

　　他(ta)們為何能(neng)結下這(zhe)種“魚水情誼”？這(zhe)要(yao)從2018年入冬前的那場“供熱(re)保(bao)衛(wei)戰(zhan)”說起(qi)。

　　一場“保衛戰”，捂熱了4萬多用戶的心

　　鏡頭拉回(hui)到2018年10月的(de)(de)石(shi)島。水(shui)發(fa)集(ji)團收購石(shi)島熱(re)電聯產PPP項目，這(zhe)是榮成市多(duo)(duo)年來由(you)省屬(shu)以(yi)上(shang)國企接手的(de)(de)單(dan)體(ti)投(tou)資最大的(de)(de)供(gong)(gong)(gong)(gong)熱(re)設施(shi)工(gong)(gong)程，為此(ci)16萬石(shi)島人(ren)民寄予了熱(re)切的(de)(de)期待。然而(er)，水(shui)發(fa)集(ji)團剛(gang)接手石(shi)島地區供(gong)(gong)(gong)(gong)熱(re)時，發(fa)現困(kun)難(nan)原比想(xiang)象的(de)(de)大。由(you)于原單(dan)位遺留的(de)(de)項目施(shi)工(gong)(gong)問題，熱(re)源廠尾工(gong)(gong)尾項30多(duo)(duo)個，供(gong)(gong)(gong)(gong)熱(re)管線(xian)未能(neng)按時竣工(gong)(gong)......一個重大的(de)(de)考(kao)驗擺在新任領(ling)導班子面前(qian)，而(er)此(ci)時距(ju)離供(gong)(gong)(gong)(gong)熱(re)只有不到一個月的(de)(de)時間(jian)了，但是建設工(gong)(gong)期尚需45天，如果不能(neng)按期供(gong)(gong)(gong)(gong)暖，將(jiang)給(gei)石(shi)島這(zhe)個旅(lv)游宜居城市和居民生活帶來難(nan)以(yi)估量的(de)(de)負面影響。

　　情為民(min)所(suo)(suo)系，暖(nuan)為民(min)所(suo)(suo)供(gong)，一場攻堅(jian)克難(nan)真心為民(min)的(de)“供(gong)熱(re)保衛戰”立即打響。水(shui)(shui)發石島(dao)熱(re)電公司組(zu)建由23名黨員組(zu)成(cheng)的(de)黨員工(gong)程突擊(ji)隊，支部書記、董事長兼總經理王飛翔擔當“頭雁”，緊密(mi)配合，密(mi)切聯動，把黨的(de)力量滲(shen)透(tou)到(dao)(dao)“區、隊、組(zu)”第一線，引(yin)導黨員“向(xiang)我看、跟我干、讓我來”，形(xing)成(cheng)了(le)攻城拔寨(zhai)、滾(gun)石上山的(de)“雁陣效應”。水(shui)(shui)發石島(dao)熱(re)電人蹲(dun)守在工(gong)地(di)一線，白天晚上連(lian)軸轉，哪里(li)困難(nan)大(da)(da)支部成(cheng)員就到(dao)(dao)哪里(li)去，無(wu)論風多大(da)(da)、雪多大(da)(da)，無(wu)論天氣多惡劣，加班(ban)加點從沒停(ting)止，這個團隊硬是用26天時(shi)間完(wan)成(cheng)了(le)原定(ding)45天的(de)工(gong)期，將不可能(neng)完(wan)成(cheng)的(de)事變成(cheng)可能(neng)，并順(shun)利(li)實(shi)現(xian)新老(lao)熱(re)源切換，創造(zao)了(le)令(ling)人驚訝的(de)“水(shui)(shui)發速度”。

　　于此同時，維(wei)(wei)修改(gai)造傾力投入，實(shi)施(shi)了(le)石(shi)(shi)島(dao)供熱(re)史上(shang)最大規(gui)模技改(gai)維(wei)(wei)修項(xiang)目(mu)，針對末端用戶供熱(re)效果不佳、部(bu)分區域供熱(re)管網(wang)老化滲透等(deng)問題，實(shi)施(shi)管網(wang)敷(fu)(fu)設(she)、老舊管網(wang)改(gai)造、換熱(re)站技改(gai)升級(ji)等(deng)多個(ge)方面的(de)維(wei)(wei)修技改(gai)項(xiang)目(mu)151項(xiang)，新增換熱(re)機組7套，敷(fu)(fu)設(she)及改(gai)造管網(wang)2.2萬余米，更換閥門423個(ge)，工程規(gui)模創歷(li)年之最，從根本上(shang)解決(jue)末端達標難(nan)題，提(ti)升了(le)石(shi)(shi)島(dao)全域供暖(nuan)效果。

　　暖器熱了(le)，用戶的心也(ye)熱乎了(le)。石島(dao)管理區代表轄(xia)區4萬多用戶向(xiang)水發公用集(ji)團送去感謝信。當地政府(fu)的主要領導也(ye)親自(zi)到公司致謝，贊揚他們是石島(dao)“最(zui)有溫度”的企業(ye)，為老百姓(xing)做了(le)一(yi)項(xiang)最(zui)大的“暖心工(gong)程”。

　　幕后：他們自降工資！為邊遠的群眾“買鍋爐”？

　　家住(zhu)人(ren)和鎮靖海的(de)(de)連大(da)爺，一(yi)入冬，就擔(dan)心(xin)家里(li)像過去一(yi)樣冷，提前存上電費準備早點開空調(diao)。然而讓他沒料到的(de)(de)是(shi)，這一(yi)想法“落空”了。

　　連大爺(ye)所在的(de)人和、靖(jing)海一(yi)片(pian)區域，地域空曠(kuang)、海風刺骨。由于(yu)兩地區供(gong)熱面(mian)積過(guo)小，遠(yuan)低于(yu)鍋爐最低負(fu)荷，過(guo)去難以(yi)實現進行集中供(gong)暖(nuan)，但是水(shui)發(fa)集團(tuan)接(jie)手后優先考慮居民(min)的(de)生(sheng)活。為讓人民(min)群(qun)眾過(guo)上(shang)暖(nuan)冬，公司決定單(dan)獨(du)啟(qi)動(dong)(dong)1臺75t鍋爐對以(yi)上(shang)區域供(gong)暖(nuan)，全力保障居民(min)供(gong)熱，而公司所有中層(ceng)以(yi)上(shang)干部，一(yi)致同意自動(dong)(dong)降低績效工(gong)資，為此(ci)買單(dan)。黨支部書記(ji)王飛翔說，做為工(gong)作(zuo)在國(guo)企的(de)一(yi)名共(gong)產黨員，能給(gei)人民(min)群(qun)眾增加(jia)幸福感，本身也是我們奮進的(de)方(fang)向。

　　人和鎮黨(dang)委、政府被水(shui)發(fa)石島熱電黨(dang)員干部這種為(wei)民服務(wu)的精(jing)神，履行(xing)國企責任擔當的做法所傾佩，代表連大(da)爺們(men)把(ba)一(yi)面錦旗和一(yi)封表揚(yang)信送到(dao)水(shui)發(fa)石島熱電，感謝“水(shui)發(fa)溫度”。

　　水發(fa)石島(dao)熱電(dian)秉(bing)承“人民(min)至上(shang)，溫度至上(shang)”工作(zuo)導向(xiang)，把供熱管道通入千(qian)家(jia)萬戶(hu)(hu)，以保障(zhang)家(jia)家(jia)戶(hu)(hu)戶(hu)(hu)溫暖過冬為己任。供暖期間，推(tui)行(xing)了(le)黨(dang)(dang)員(yuan)帶班24小時在崗，24小時接聽(ting)熱線(xian)電(dian)話(hua)，24小時待命故障(zhang)維護搶(qiang)修。供熱服(fu)務(wu)中(zhong)，充分發(fa)揮黨(dang)(dang)組織(zhi)的(de)(de)戰斗堡壘作(zuo)用，把日常專業(ye)工作(zuo)的(de)(de)難點重點變成黨(dang)(dang)建融(rong)合的(de)(de)突破點，確保每一(yi)項“黨(dang)(dang)建+”項目都能體(ti)現(xian)黨(dang)(dang)建力量的(de)(de)價值，以組織(zhi)力、先鋒力提升職工整體(ti)隊(dui)伍戰斗力。實施了(le)電(dian)話(hua)熱線(xian)投訴15秒內(nei)接聽(ting)，微信投訴30秒內(nei)進行(xing)處(chu)理(li)，民(min)心網(wang)投訴30分鐘(zhong)內(nei)回復，打造(zao)熱線(xian)電(dian)話(hua)的(de)(de)“服(fu)務(wu)加速度”。建設(she)“一(yi)站式”服(fu)務(wu)窗口，簡(jian)化熱用戶(hu)(hu)入網(wang)、下網(wang)、報停、減免、退費(fei)等業(ye)務(wu)流程(cheng)；進一(yi)步拓寬繳費(fei)渠道，實現(xian)電(dian)子(zi)繳費(fei)、電(dian)子(zi)發(fa)票(piao)等無紙化便捷服(fu)務(wu)。對情況特殊的(de)(de)蚧口山海灣小區400多戶(hu)(hu)居民(min)實行(xing)黨(dang)(dang)員(yuan)牽(qian)頭上(shang)門收費(fei)服(fu)務(wu)。

　　據水(shui)發石島(dao)熱(re)電(dian)對(dui)石島(dao)上萬戶(hu)走訪和(he)電(dian)話調查，2019-2020供暖季用戶(hu)室溫普遍達到(dao)22℃以(yi)上，“水(shui)發溫度(du)(du)”得到(dao)石島(dao)人民高度(du)(du)贊揚(yang)。

　　讓用戶滿意率達到峰值的“水發密碼”

　　“碧海藍天石(shi)(shi)島(dao)(dao)(dao)灣，一幅生態(tai)新畫卷。”石(shi)(shi)島(dao)(dao)(dao)一名老干部的(de)這(zhe)兩(liang)句詩語，是對石(shi)(shi)島(dao)(dao)(dao)當下(xia)生態(tai)環境(jing)的(de)真實描述，也是對水發石(shi)(shi)島(dao)(dao)(dao)熱電助力石(shi)(shi)島(dao)(dao)(dao)生態(tai)文明建設的(de)褒獎。

　　石(shi)(shi)島(dao)是一座(zuo)以經(jing)略海洋(yang)為(wei)主的(de)城(cheng)市(shi)，但是前些年(nian)在發(fa)展海洋(yang)經(jing)濟過程中，以魚(yu)粉(fen)為(wei)代表的(de)生(sheng)產企業(ye)由(you)于(yu)大量使用小(xiao)鍋爐，給(gei)當地的(de)生(sheng)態(tai)環境(jing)造(zao)成了破壞。而魚(yu)粉(fen)企業(ye)也(ye)因環保“紅線(xian)”，制約了規(gui)模發(fa)展。水發(fa)石(shi)(shi)島(dao)熱電聯產PPP項目的(de)入駐，正是給(gei)石(shi)(shi)島(dao)蒸汽代替燃煤小(xiao)鍋爐，企業(ye)新(xin)舊動能轉換帶來了最(zui)佳機遇。

　　在水發(fa)(fa)(fa)(fa)石(shi)(shi)島(dao)(dao)熱電(dian)發(fa)(fa)(fa)(fa)生(sheng)的(de)(de)(de)故事，正(zheng)是水發(fa)(fa)(fa)(fa)集(ji)團以(yi)(yi)創新(xin)(xin)、協調、綠色(se)(se)、開放、共享的(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)展理(li)念(nian)，以(yi)(yi)國有(you)(you)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)初心(xin)擔(dan)當，引(yin)導域內服務企(qi)業(ye)共同走綠色(se)(se)發(fa)(fa)(fa)(fa)展之路的(de)(de)(de)縮影(ying)。水發(fa)(fa)(fa)(fa)人用(yong)國家(jia)(jia)目(mu)前(qian)推廣的(de)(de)(de)最新(xin)(xin)節能(neng)供熱技(ji)(ji)術(shu)，替代了石(shi)(shi)島(dao)(dao)老城區(qu)民用(yong)供熱鍋(guo)爐(lu)和(he)威海(hai)(hai)（榮成）高(gao)新(xin)(xin)產(chan)業(ye)園工業(ye)燃煤鍋(guo)爐(lu)，滿足500萬平方米(mi)供暖需求，額定年(nian)供汽(qi)能(neng)力355萬噸，年(nian)發(fa)(fa)(fa)(fa)電(dian)量(liang)4.6億度。至(zhi)此，石(shi)(shi)島(dao)(dao)轄區(qu)內240多臺燃煤鍋(guo)爐(lu)被淘(tao)汰，林立的(de)(de)(de)“大煙囪”消失，一(yi)個被譽為(wei)“水發(fa)(fa)(fa)(fa)生(sheng)態”的(de)(de)(de)熱能(neng)鍵，為(wei)地方企(qi)業(ye)高(gao)質量(liang)發(fa)(fa)(fa)(fa)展打(da)開了綠色(se)(se)通道。威海(hai)(hai)（榮成）高(gao)新(xin)(xin)技(ji)(ji)術(shu)產(chan)業(ye)園的(de)(de)(de)榮成市海(hai)(hai)圣飼料有(you)(you)限公司(si)負責人郭(guo)良(liang)肖表示，自己的(de)(de)(de)工廠和(he)周邊的(de)(de)(de)29家(jia)(jia)魚粉生(sheng)產(chan)企(qi)業(ye)一(yi)樣，通過蒸(zheng)汽(qi)代替鍋(guo)爐(lu)，讓企(qi)業(ye)在環保上實現了一(yi)次大“換血”，企(qi)業(ye)正(zheng)向(xiang)海(hai)(hai)洋生(sheng)物科技(ji)(ji)轉(zhuan)(zhuan)型升級。目(mu)前(qian)企(qi)業(ye)已經擁(yong)有(you)(you)年(nian)產(chan)魚粉3萬噸，魚溶漿2萬噸、魚粉小(xiao)肽5千(qian)噸、精煉魚油3千(qian)噸、魷魚膏6千(qian)噸的(de)(de)(de)生(sheng)產(chan)和(he)倉儲能(neng)力。郭(guo)良(liang)肖的(de)(de)(de)話代表了石(shi)(shi)島(dao)(dao)管理(li)區(qu)近百家(jia)(jia)海(hai)(hai)產(chan)品(pin)加(jia)工企(qi)業(ye)主的(de)(de)(de)心(xin)聲——水發(fa)(fa)(fa)(fa)石(shi)(shi)島(dao)(dao)熱電(dian)通過新(xin)(xin)舊動能(neng)轉(zhuan)(zhuan)換，助推石(shi)(shi)島(dao)(dao)海(hai)(hai)產(chan)品(pin)加(jia)工企(qi)業(ye)走向(xiang)高(gao)技(ji)(ji)術(shu)、高(gao)值化(hua)、資(zi)源低消耗的(de)(de)(de)高(gao)質量(liang)發(fa)(fa)(fa)(fa)展軌道。

　　在(zai)榮成千里海岸(an)線上，水發石島熱(re)(re)電用“最有(you)溫度”的社(she)會擔當與地方民(min)生(sheng)和經濟發展水乳交(jiao)融，在(zai)實現居民(min)供熱(re)(re)面(mian)積新(xin)增(zeng)12.4%的基礎上，供熱(re)(re)用戶(hu)滿(man)意度創下99.6%的最高(gao)峰值。2019年至2020年供暖(nuan)季，收到錦旗10面(mian)，表揚信3封，政(zheng)務網(wang)感謝類留言128條，書寫了新(xin)時代(dai)國有(you)企業心(xin)系民(min)生(sheng)、助力地方經濟發展的精(jing)彩篇章(zhang)。

　　有人問，水發創造的用戶滿意率“峰值”的密碼到(dao)底(di)是啥？水發石島熱電黨支部書(shu)記(ji)、董(dong)事長兼總(zong)經(jing)理王(wang)飛翔的回答頗(po)為(wei)簡單：與(yu)(yu)人民同心，與(yu)(yu)企(qi)業(ye)同位，與(yu)(yu)政府(fu)同向，做“最有溫度”的企(qi)業(ye)。 （ 王(wang)宗陽 方銘鑠 尹超(chao) 劉欣瑞 供稿）